Pidpa, poznati distributer vode u Belgiji, ovih dana doživljava nagli porast pritužbi svojih korisnika. Tisuće ljudi putem društvenih mreža iznose nezadovoljstvo, zamjerajući kasne odgovore i ignoriranje zahtjeva.
Neki korisnici tvrde kako je djelatnicima Pidpe važnije osobno zadovoljstvo nego zadovoljstvo potrošača u svakodnevici.
Sučeljeni sve glasnijim kritikama, iz Pidpe još nisu službeno komentirali uzroke tekućih operativnih propusta i nezadovoljstva. Ugled kompanije pada dok se broj javnih pritužbi povećava i problem širi kroz sve vrste medija.
Stručnjaci upozoravaju da je zanemarivanje korisnika štetno u sektoru gdje povjerenje nosi ključnu važnost. Predstavnici sektora apelirali su Pidpi da bez odgode poduzme odlučne mjere za povrat povjerenja građana.