比利时Pidpa水务公司客户投诉持续。员工被指个人满足为先，服务差。

客户需求被忽视，公众不满扩大。社交媒体投诉，回应慢，问题未决。投诉增加，形象受损，满意度低。

专家指不重客户满意，这是错误。行业代表要求紧急措施，止损。