В субботу утром в международном аэропорту Брюсселя пассажиры из-за пределов Шенгенской зоны столкнулись с длительными очередями на паспортном контроле. Из-за одновременного прибытия сразу нескольких рейсов с задержкой в контрольных пунктах образовались скопления пассажиров, а время ожидания доходило до четырёх часов. Особенно серьёзные задержки испытали обладатели паспортов стран, не входящих в Шенгенскую зону.
Как пояснили представители аэропорта, ситуация нормализовалась спустя несколько часов, однако они отметили, что аналогичные перегрузки стали происходить в последнее время всё чаще. По информации федеральной полиции, причиной столь значительного увеличения времени ожидания стало прибытие сразу нескольких опоздавших рейсов, что спровоцировало резкий рост пассажиропотока.
Некоторые пассажиры пожаловались на нехватку мест для сидения и трудности, с которыми сталкивались дети и пожилые люди во время ожидания. Несмотря на то, что ожидание сопровождалось раздачей воды, многие отметили, что базовый комфорт был недостаточен. По словам представителей аэропорта, из-за утреннего наплыва людей на время были приостановлены биометрические проверки.
Специалисты отмечают, что внедрённая на европейском уровне система биометрического контроля въезда и выезда (EES) работает в два раза медленнее ручной проверки паспортов, а проблемы с её функционированием в брюссельском аэропорту сохраняются уже продолжительное время.
Министр внутренних дел Бельгии Бернар Кентен сообщил, что в течение летнего сезона все контрольные пункты будут работать на полной мощности, уже стартовало обучение новых сотрудников, а также продолжаются меры по ускорению работы системы. Руководство аэропорта заверяет, что реализует дополнительные меры и проекты по сокращению времени ожидания и повышению удовлетворённости пассажиров.