Η Ευρωπαϊκή Ένωση προωθεί απλούστερες διαδικασίες για επιβάτες που πλήττονται από ακυρώσεις και καθυστερήσεις. Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο εξετάζει νέους κανόνες για επιστροφές χρημάτων, αποζημιώσεις και περιορισμό γραφειοκρατίας.
Η εφαρμογή των νέων κανόνων αναμένεται από τα μέσα του δύο χιλιάδες είκοσι επτά. Ενιαίο, σαφές έντυπο καταγγελίας θα διευκολύνει αιτήματα επιβατών μέσω αεροπλάνων, τρένων και λεωφορείων. Τα ταξιδιωτικά γραφεία και οι διαδικτυακές πλατφόρμες πώλησης εισιτηρίων θα έχουν μεγαλύτερες ευθύνες.
Σε αδικαιολόγητη απόρριψη ή σιωπή, οι επιβάτες θα προσφεύγουν στις αρμόδιες εθνικές αρχές. Οι αξιώσεις εξαρτώνται από το μέσο, τη διάρκεια καθυστέρησης και την αιτία του περιστατικού.