Клиентските оплаквания към водната компания Pidpa в Белгия се увеличават Водещата белгийска компания Pidpa е засегната от бързо растяща вълна оплаквания.
Появяват се обвинения, че служители търсят лично удовлетворение, а не клиентска грижа. Общественото недоволство нараства, тъй като клиентските искания остават без внимание. По социалните мрежи се споделя възмущение заради забавени или липсващи отговори.
Сериозен спад в клиентското удовлетворение влияе негативно на имиджа на компанията. Експерти настояват служителите да поставят принципите на удовлетвореността на първо място.